Regulamin sklepu

Obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą jest RedFocus Rafał Gromelski, ul. Branickiego 14/59, 02-972 Warszawa, e-mail: biuro@redfocus.pl, tel. +48 512 720 300, dalej „RedFocus”. Regulamin określa zasady składania zapytań oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących produktów reklamowych i usług znakowania.

Oferta RedFocus jest kierowana przede wszystkim do przedsiębiorców i klientów instytucjonalnych. Jeżeli RedFocus zawrze umowę z konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym w danej umowie z ochrony konsumenckiej, postanowienia regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących taką osobę.

2. Zapytanie, oferta i zawarcie umowy

1. Formularz internetowy służy do przesłania zapytania ofertowego. Wysłanie zapytania ani automatyczne potwierdzenie jego odbioru nie oznacza przyjęcia zamówienia.
2. RedFocus przedstawia klientowi ofertę lub potwierdzenie zamówienia określające w szczególności produkt, ilość, cenę, zakres znakowania, koszt dostawy, sposób płatności i przewidywany termin.
3. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez klienta oferty lub potwierdzenia zamówienia w sposób wskazany przez RedFocus. Warunkiem rozpoczęcia produkcji może być zaksięgowanie zaliczki lub pełnej płatności oraz akceptacja wizualizacji.
4. RedFocus może odmówić realizacji przed zawarciem umowy, w szczególności w razie braku towaru, niemożności wykonania znakowania, błędu w danych produktu lub ceny albo braku możliwości zachowania terminu. Klient otrzyma o tym informację.

3. Ceny i płatności

Ceny prezentowane w serwisie są orientacyjne, wyrażone w złotych i – jeżeli nie wskazano inaczej – są cenami netto, do których doliczany jest VAT. Wiążąca jest cena w zaakceptowanej ofercie lub potwierdzeniu zamówienia. Koszt dostawy, przygotowania projektu, matryc, prób i innych usług jest wskazywany oddzielnie. Termin i sposób płatności określa oferta. RedFocus wystawia fakturę.

4. Materiały i znakowanie

1. Klient przekazuje pliki zgodne z wymaganiami wskazanymi w ofercie oraz oświadcza, że posiada prawa pozwalające na ich wykorzystanie do realizacji zamówienia.
2. Przed produkcją RedFocus może przesłać wizualizację do akceptacji. Klient odpowiada za sprawdzenie treści, kolorystyki, wymiarów i umiejscowienia znakowania. Akceptacja uruchamia realizację; późniejsze zmiany mogą wpłynąć na cenę i termin.
3. Kolory wyświetlane na ekranie i wizualizacje mają charakter poglądowy. Dopuszczalne są technologicznie uzasadnione różnice kolorystyczne, wymiarowe i położenia znakowania, o ile nie powodują niezgodności produktu z uzgodnioną specyfikacją.
4. Jeżeli strony uzgodnią dopuszczalną nadwyżkę lub niedobór ilości wynikający z technologii produkcji, jej zakres musi wynikać z oferty lub potwierdzenia zamówienia.

5. Termin i dostawa

Termin realizacji liczy się od spełnienia wszystkich uzgodnionych warunków, w szczególności otrzymania płatności, kompletnych plików i akceptacji wizualizacji. Dostawa odbywa się w sposób wskazany w ofercie. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki i w razie widocznego uszkodzenia sporządzić dokumentację oraz zgłosić problem RedFocus; nie ogranicza to uprawnień wynikających z prawa.

6. Zmiany i anulowanie zamówienia

Po zawarciu umowy zmiana lub anulowanie zamówienia wymaga uzgodnienia z RedFocus. Klient pokrywa uzasadnione koszty prac i materiałów wykonanych lub zamówionych do chwili zaakceptowania zmiany albo anulowania, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentom i przedsiębiorcom objętym ochroną konsumencką.

7. Reklamacje

Reklamację należy przesłać na biuro@redfocus.pl, podając numer zamówienia, opis niezgodności, jej zakres i oczekiwany sposób rozwiązania oraz – w miarę możliwości – zdjęcia. RedFocus udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki; w przypadku konsumenta lub przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką w terminie wymaganym przepisami. Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową określają przepisy właściwe dla statusu klienta oraz indywidualne uzgodnienia stron w granicach dopuszczonych prawem.

8. Odstąpienie przez konsumenta

Jeżeli umowę na odległość zawiera konsument albo przedsiębiorca, któremu w danym przypadku przysługuje ochrona konsumencka, może on co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie na adres RedFocus lub biuro@redfocus.pl. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności dla rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z tego powodu produkty wykonane lub oznakowane na indywidualne zamówienie zwykle nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

9. Siła wyższa

Strona nie odpowiada za niewykonanie obowiązków spowodowane zdarzeniem pozostającym poza jej rozsądną kontrolą, jeżeli niezwłocznie poinformuje drugą stronę i podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia skutków. Postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

10. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu. Właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących; postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia zawarte przed jej wejściem w życie. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.